CGV / CGU

Mise à jour : 10 novembre 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Le présent site bouchebeelove.com est édité par la société Blush Intimacy, société par actions simplifiée à associé unique, au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 903 571 040 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé au 10 square de Clignancourt, 75018 Paris.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR20903571040
Email : contact@bouchebeelove.com

Opératrice du site bouchebeelove.com (marque Bouche Bée), ci-après désignée « Blush Intimacy » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat de produits proposés par Blush Intimacy sur le site bouchebeelove.com auprès de consommateurs et non-professionnels (ci-après « le Client »).

Les CGV/CGU sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV/CGU et les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant de procéder au paiement de sa commande.

Blush Intimacy se réserve le droit de modifier les CGV/CGU à tout moment. Les CGV/CGU applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site bouchebeelove.com au moment de la consultation par le Client. Chaque produit est présenté avec une description permettant d'en connaître les caractéristiques essentielles.

Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, Blush Intimacy proposera, au choix du Client, un remboursement intégral ou un avoir.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Blush Intimacy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (adresse de livraison, mode de livraison, moyen de paiement, acceptation des CGV/CGU, puis validation finale). La commande ne devient définitive qu'à compter de l'encaissement du paiement.

Blush Intimacy se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• litige existant avec le Client ;
• non-paiement total ou partiel d'une commande précédente ;
• refus d'autorisation de paiement de la part des organismes bancaires ;
• commande anormale au regard des quantités commandées.

En cas de demande de justificatif d'identité ou de domicile, le Client dispose de 5 jours pour y répondre. Sans réponse dans ce délai, la commande et le paiement sont annulés.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées via le protocole SSL et traitées par Shopify Payments. Blush Intimacy n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les conditions complètes sont détaillées sur la page Livraisons & Retours.

Délais d'expédition : les commandes passées avant 13h sont expédiées sous 24h ; après 13h sous 48h ; le vendredi soir, le week-end ou un jour férié le jour ouvré suivant.

France métropolitaine :

• Colissimo (domicile) : 48h ouvrables - gratuit dès 79 €, sinon 7-8 €.
• Mondial Relay (point relais) : 48h ouvrables - gratuit dès 79 €, sinon 4,10 €.

International :

• UE et Suisse : 3 à 6 jours --> 15 €.
• Reste de l'Europe et Norvège : 4 à 7 jours --> 30 €.
• Hors UE : jusqu'à 3 semaines puis 5-8 jours ouvrés. Droits de douane à la charge du Client.

Les délais sont indicatifs. Blush Intimacy ne peut être tenue responsable des retards du transporteur. En cas de retard supérieur à 30 jours (hors force majeure), le Client peut demander la résolution du contrat (art. L.216-6 C. conso.).

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client adresse sa demande par email à contact@bouchebeelove.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant son numéro de commande et les produits concernés. Les modalités complètes sont disponibles sur la page Livraisons & Retours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non ouvert, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception importante (art. L.221-28 C. conso.) : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits d'hygiène dont le sceau de protection a été descellé après la livraison. Tout produit dont l'emballage hermétique a été ouvert ne pourra être ni échangé ni remboursé.

Article 9 – Garanties légales

Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et s. C. conso.) : en cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction de prix ou la résolution du contrat, dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.) : le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le produit présente un vice caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour faire valoir ses droits, le Client contacte Blush Intimacy à contact@bouchebeelove.com en décrivant le défaut et en joignant une photo.

Article 10 – Responsabilité

Blush Intimacy ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés, ni des dysfonctionnements imputables à des tiers (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur) ou à des cas de force majeure.

Les produits commercialisés sont des produits bien-être et plaisir réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). L'accès au site et la passation de commande valent déclaration sur l'honneur de la majorité du Client.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site bouchebeelove.com (textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, designs, etc.) est la propriété exclusive de Blush Intimacy ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Blush Intimacy traite les données personnelles du Client conformément au RGPD. La politique complète est disponible sur la page Déclaration de Confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, en contactant Blush Intimacy à contact@bouchebeelove.com. En cas de désaccord, une réclamation peut être adressée à la CNIL (cnil.fr).

Article 13 – Cookies

Le site bouchebeelove.com utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser le trafic. Durée maximale de conservation : 13 mois. Le Client peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies, auquel cas certaines fonctionnalités pourraient être dégradées.

Article 14 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à contact@bouchebeelove.com pour tenter une résolution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en l'absence de résolution amiable dans un délai de 60 jours, recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CNPM Médiation Consommation
www.cnpm-mediation-consommation.eu

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de traduction dans une autre langue, seul le texte en langue française fait foi en cas de litige.

Blush Intimacy SAS - 10 square de Clignancourt, 75018 Paris - RCS Paris 903 571 040 - TVA FR20903571040